x 

Condicions de venda

Aquestes condicions generals regulen la venda dels productes presentats en aquesta web noelda.com, amb domicili enXXXXXXXXX, titularitat de XXXXXXXXX DNI - XXXXXXXXX. Telèfon - +34 XXXXXXXXX.

Més dades registrals en l'avís legal

Objecte del contracte

El present contracte té per objecte regular la relació contractual de venda entre noelda.com i l'usuari, des del moment en què aquest ho accepta durant el procés de compra, marcant la casella corresponent (X). La llengua de contractació és l'espanyol.

1.- Procés de compra

El procés de compra consta de diversos passos:

  1. Abans d'iniciar el procés de compra has d'haver registrat les teves dades personals en el formulari de registre, els quals podràs modificar si ho requereixen. No hi pot haver contractació sense aquest registre previ.
  2. En disposar d'un usuari i un password, ja pots procedir a escollir els teus productes i pagar-los amb el mètode de pagament que et convingui. Amb això, també et compromets a fer ús diligent de les dades d'usuari i contrasenya i no proporcionar-a tercers.
  3. A continuació rebràs la confirmació de la compra a través del correu electrònic que ens hagis facilitat.
  4. La comanda entrarà en preparació i seràs notificat de cada canvi d'estat de la comanda fins que aquest sigui enviat definitivament (pot consultar tot el procés d'enviament i preparació més endavant, en aquest document).

Enviaments i terminis:

El lliurament dels productes es realitzarà en el domicili informat per l'usuari. Noelda.com no es responsabilitza per les informacions errònies o incompletes com a conseqüència de les dades facilitades per l'usuari. Els terminis i costos de les trameses són els que apareixen a la nostra taula. En el cas que tinguem algun dubte, ens posarem en contacte amb l'usuari, però aquest ha de conèixer i facilitar les dades correctes (pot consultar tot el procés d'enviament i preparació més endavant, en aquest document).

2.- Preus

  1. Els preus indicats en les llistes de productes inclouen l'IVA. En el resum final de la compra apareixerà el preu total amb els impostos i despeses d'enviament incloses segons la quantitat i el pes dels productes.
  2. Els productes no inclouen despeses d'enviament. Aquests dependrà sempre de la destinació de l'enviament i de la quantitat de productes, tenint en compte el pes i el volum de l'enviament. Podrà conèixer els costos quan introdueixi el seu codi postal en el formulari d'enviament
  3. És possible que, en moments puntuals, aquestes despeses d'enviament siguin eliminats per una oferta o un altre motiu declarat.
  4. Noelda.com informa que tot pagament realitzat a la nostra web comporta l'emissió d'una factura a nom de l'usuari registrat o empresa. Aquesta factura serà remesa automàticament a l'adreça de correu electrònic de l'usuari així com enviada al costat del producte adquirit.
  5. Dret al desistiment: L'usuari té un termini de 14 dies hàbils comptats a partir de la data de recepció del producte, per a la devolució del mateix (pot consultar tot el procés d'enviament i preparació més endavant, en aquest document)
  6. Noelda.com informa que no ens responsabilitzem d'Impostos i Taxes duaneres que alguns regions i països apliquen a l'entrada d'enviaments des de l'estranger.

3.- Cobertura geogràfica

Els productes oferts es poden adquirir a Espanya.

4.- Mode de pagament

Com a norma general, tots els pagaments s'han de fer en euros, independentment del sistema de pagament i país procedent de la compra. A continuació es detallen els sistemes de pagament disponibles.

  1. Ingrés o transferència bancària
  2. Paypal

Ingrés o transferència bancària

En triar aquest sistema de pagament, has de transferir la quantitat corresponent a la teva comanda al número de compte bancari facilitat més endavant. Ets el responsable del lliurament correcta d'informació al teu banc. Noelda.com facilitarà les dades correctes per a l'enviament dels diners, però no es responsabilitza de possibles errors de digitació al moment de l'ingrés o la transferència.

En el moment en què noelda.com sigui notificada l'ingrés corresponent a la comanda, aquest serà enviat.

Tingues en compte que alguns bancs poden trigar diversos dies a fer efectiu un ingrés o una transferència quan l'entitat receptora és diferent a l'emissora, el que pot retardar el el va enviar de la seva paquet. És possible agilitzar aquesta operació si ens envies el comprovant d'enviament de l'entitat bancària.

Si al cap de 4 dies no vam rebre una notificació del banc amb la informació de l'ingrés, procedirem a l'anul·lació de la comanda.

  1. Compte: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
  2. Titular del compte: XXXXXXXXX
  3. Concepte: El proporcionarà la botiga en acabar la compra i també arribarà per correu electrònic.

Paypal

Paypal és una plataforma en línia de pagaments. Amb ella podràs rebre i realitzar pagaments, tant amb el teu compte Paypal (si la tens) com amb la targeta de crèdit o dèbit.

5.- Reclamacions

Podràs exercir el dret de desistiment quan el producte a ser retornat estigui en el seu embalatge original i precintat amb el nostre segell de garantia (pot consultar tot el procés d'enviament i preparació més endavant, en aquest document)

Per a qualsevol notificació o reclamació pots dirigir-te a nosaltres a través del nostre correu-e: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.. És molt important que ens indiquis: nom i cognoms, correu-e, telèfon de contacte, la millor hora perquè et puguem anomenar, país i motiu de la reclamació. Nosaltres t'atendrem el més aviat possible.

Com a consumidor pots sol·licitar fulls de reclamacions en el nostre domicili social o descarregar-les aquí.

Aquest document s'arxiva en els nostres sistemes informàtics, com a acreditació del procés de compra, i pots descarregar-fàcilment del portal quan vulguis.

Garanties aplicables

Tots els productes oferts en aquest lloc web són completament originals, fabricats o autoritzada la seva venda en territori Espanyol. Tots ells compten amb un precinte de seguretat de noelda.com. Només acceptem devolucions de productes que portin el nostre segell de seguretat.

6.- Contrasenyes

Noelda.com facilitarà l'ús de contrasenyes personals a l'usuari que es registri com a tal al lloc web. Aquestes contrasenyes serviran per a l'accés als serveis prestats per mitjà del lloc web. L'usuari haurà de mantenir, sota la seva exclusiva responsabilitat, les contrasenyes en la més estricta i absoluta confidencialitat, assumint, per tant, els danys o conseqüències de tot tipus que es derivin del trencament o revelació del secret.

Per raons de seguretat, la contrasenya d'accés telemàtic als serveis vinculats al lloc web podrà ser modificada en tot moment per l'usuari. En cas d'oblit pots sol·licitar una nova contrasenya a la nostra pàgina de recuperació de contrasenya.

L'usuari es compromet a notificar a noelda.com de forma immediata qualsevol ús no autoritzat de la seva contrasenya, així com l'accés per tercers no autoritzats a la mateixa.

7.- Limitació de responsabilitat

No assumim la responsabilitat per la informació continguda en les pàgines web de tercers a les que es pugui accedir per enllaços.

8.- Menors d'edat

No es permet el registre a menors d'edat.

9.- Política d'enviaments

Horaris de preparació de les comandes realitzades a la nostra pàgina:

El nostre horari de preparació de comandes és de dilluns a divendres de 09:00 a 17:00. Totes les comandes rebudes fora d'aquesta franja horària seran processats a primera hora del següent dia de preparació de comandes. Així com les comandes realitzades entre els dies dissabte, diumenge i festius, entraran en preparació en el primer següent dia útil.

A noelda.com, seguim el calendari festiu i laboral de Barcelona.

Horaris de lliurament dels paquets:

L'horari de lliurament del nostre servei de missatgeria és de 9:00 a 18:00 de dilluns a divendres. Excepte festius locals a les zones de lliurament.

Per compres a partir de 60,00 €, les despeses d'enviaments seran de 0 €.

Manca o trencament d'estoc:

En cas de manca puntual d'estoc, noelda.com ho ha de notificar al client immediatament per donar-li una previsió d'arribada del producte i del nou termini de lliurament. Si no s'està en acord, serà possible procedir a l'anul·lació de la comanda.

Seguiment de la comanda:

Quan confirmem l'enviament de la comanda rebràs un missatge amb tota informació i el codi de seguiment de la teva comanda (localitzador) per a què el seguiment del teu paquet.

Canvis durant la preparació d'una comanda.

Es podran fer canvis, afegir, treure i anul·lar una comanda sempre que aquest es trobi en l'estat "Pendent o en preparació". Aquesta modificació no suposarà cap cost addicional al client, excepte si el canvi sigui per productes de més valor, on el client haurà d'abonar la diferència a través del mitjà de pagament més convenient.

Un cop enviat la comanda, aquest no es podrà anul·lar. Si el client els desitja, podrà esperar la rebuda del paquet i sol·licitar una devolució, exercint el seu dret de desistiment.

Vegi més endavant informació sobre com fer una devolució.

Per a informació sobre tots els canvis d'estatus de la teva comanda has de visitar l'àrea "El meu compte". Has de registrar-te per accedir a la teva informació de compte. També pots trucar a Servei al Client de noelda.com o enviar un correu electrònic per obtenir aquesta informació.

Excepcionalitats en els enviaments nacionals internacionals:

Noelda.com intentarà que l'enviament de la comanda es realitzi en el menor temps possible, però el client i receptor haurà de tenir en compte les disposicions del país i / o localitat de destinació del per a l'enviament o la importació (en cas d'enviaments internacionals) dels articles sol·licitats, ja que pot haver esdeveniments excepcionals que poden fer que el temps d'entrega sigui més gran del que o normal o que es vegin interromputs per vagues, conflictes bèl·lics, canvis de normativa per part d'alguns estats o catàstrofes naturals, principalment les que puguin alterar els mitjans ed transport locals.

Per a aquests efectes noelda.com es compromet a tornar els diners pagats pel comprador en concepte de producte (no despeses d'enviament), una vegada que el paquet sigui retornat a les nostres oficines a Barcelona (Espanya). Per això el client serà notificat i es pactarà la millor manera de restitució dels valors pagats per productes.

Noelda.com informa que no es fa responsable dels Impostos i Taxes duaneres que alguns països apliquen a l'entrada d'enviaments estrangers, així com de la demora que aquest tràmit pugui generar a la teva comanda. En aquest cas t'aconsellem posar-te en contacte amb l'organisme local en qüestió.

Els productes restringits a destinacions fora de la Unió Europea:

Noelda.com informa que certs articles són considerats materials perillosos per les institucions de determinades zones, ja que alguns dels nostres productes poden incloure aerosols i productes a base d'alcohol, com poden ser locions, aerosols pressuritzats, laques, dissolvents...

En els cas de compres de productes amb aquestes característiques, amb destinació fora de la UE, es notificarà al comprador i procedirem a realitzar els canvis segons el que acordem amb el client.

Anul·lació d'una comanda:

Es podrà anul·lar la comanda sempre que aquest es trobi en l'estat "Pendent o en preparació". Aquesta anul·lació no suposarà cap cost addicional al client. És important saber que la comanda, un cop enviat, no es podrà anul·lar, mentre el paquet estigui en trànsit. Si el client ho desitja podrà a la recepció del paquet i sol·licitar una devolució, exercint el seu dret de desistiment

En aquest cas les despeses de reenviament corren a càrrec del client, que no necessitarà notificar el motiu del desistiment. Si voleu més informació llegiu amb atenció l'apartat de devolucions.

Comanda rebut en mal estat o amb les característiques diferents de les descrites a la pàgina web:

Per devolucions motivades per trencaments, mercaderies defectuosa o quan hi hagi alguna deficiència o error en la comanda servit per noelda.com recomanem posar-se en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic per indicar-nos el número de la comanda i el succés. Es pactarà amb el client un reenviament d'un nou producte, la recollida i les despeses de recollida. En aquests casos les despeses d'enviament i recollida aniran de part de noeldaic.com.

9.- Política de devolucions

Termini per a l'exercici del dret de desistiment

Noelda.com t'informa que tens dret de desistir i tornar teva comanda en un termini de 14 dies naturals, a partir de la data de recepció de la comanda, sense indicar el motiu.

Per exercir el dret de desistiment hauràs notificar-nos la teva decisió de desistiment del contracte, a través de correu electrònic, amb una declaració clara i inequívoca. Et donarem un justificant de recepció quan rebem la teva notificació.

Fins quan re-enviar-nos el paquet?

Hauràs tornar-nos o lliurar-directament els béns, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard, en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.

Com ha d'estar el paquet?

El paquet ha d'estar amb el seu embolcall original, i els productes precintats en cas d'un pack promocional, aquest producte ha de ser retornat integralment amb els regals addicionals i mostres. No acceptem la devolució dels ítems segellats que hagin estat desprecintats després del lliurament, per tant, inadequats per ser posats de nou a la venda. Per raons de protecció a la salut i d'higiene, no la podrem acceptar.

A quina direcció has de tornar a enviar el paquet?

Un cop hem estat notificats del desistiment, i enviat el justificant de recepció, hauràs tornar a enviar el paquet a:

noelda.com

XXXXXXXXXX

08XXX XXXXXXXXX

Quan et abonarem els imports pagats?

En cas de desistiment per part teva, et tornarem tots els pagaments rebuts per tu, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part teva d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard, 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informe de la teva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per tu per la transacció inicial, tret que hagis disposat expressament el contrari. En qualsevol cas no incorreran en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagis presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.